七陌云客服

七陌云客服下载安装，七陌云客服是一款专业的手机学习办公软件，七陌云客服v3.9.3.0软件功能整合了七陌云客服针对企业客户服务售前售中售后过程中遇到的各种痛点，提升企业与客户的沟通效率，帮助企业快速部署上线客服中心，帮助企业快速部署上线客服中心，在线咨询客户管理工单管理统计报表通讯录等等，提高用户的办公效率，欢迎各位用户下载体验！

七陌云客服软件介绍

容联七陌隶属于北京七陌科技有限公司是国内首家自主研发基于云端的呼叫中心平台实现全渠道整合的SaaS云服务解决方案供应商。针对企业客户服务售前售中售后过程的各种痛点陆续推出云客服云电销云总机智能通讯服务等系列产品帮助企业彻底颠覆传统通讯服务体验快速部署上线降低运营成本提升企业与客户的沟通效率为企业带来极致的用户体验和超预期的使用价值。

七陌云客服软件推荐

邮件客服

根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。

客户管理

自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。

工单系统

灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。

监控报表

全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

语音通话

定制企业ivr语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。

在线咨询

通过微信、手机app、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。

软件优势

1、支持随时随地办公，即使没有电脑在身边也能使用手机而实现随时随地的办公生活;

2、待办事项及时查看，打开我的待办列表即可及时处理待回复会话、待处理工单和待领取工单等事务;

3、一键创建新的工单，可以根据客户的需求而在这里即时的创建新工单然后保存在这里;

4、实时跟踪工单进度，打开自己的关注列表即可对关注的工单进度进行即时的了解;

5、支持多种交流方式，客服在与客户沟通的时候可以通过文字、语音和电话的方式进行。

七陌云客服软件功能

1、语音通话：定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。

2、在线咨询：通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。

3、邮件客服：根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。

七陌云客服软件亮点

除了可以通过计算机云服务平台访问企业客服外，七陌同时为企业服务人员提供移动客服APP，移动客服APP为客服人员和客服经理提供在线咨询、客户管理、订单管理、统计、联系方式等全方位的客服管理平台。

七陌云客服软件评分：（5分）

软件体验（新版）：3.9

软件界面：3.7

应用功能：4

软件星级：3.2

用户推荐：4.6